Věrnostní program DECATHLON, vrácení zboží, zákaznická karta

5 minut čtení

Věrnostní program má v současnosti téměř každý obchod. Jedná se o marketingový nástroj, jak přilákat nové a odměnit stávající zákazníky. Využívá ho také DECATHLON, prodejce sportovního oblečení, vybavení a obuvi. Nakupujícím nabízí zákaznickou kartu DECATHLON s různými výhodami. Jaké jsou konkrétní podmínky věrnostního programu DECATHLON?

Zákaznická karta DECATHLON

Decathlon Club je bezplatný věrnostní program zaměřený na odměňování zákazníků za jejich nákupy i za aktivní životní styl. Cílem je motivovat lidi, aby se více hýbali a zároveň získali výhody při nákupu sportovního vybavení. Do Decathlon Clubu je nutné se zaregistrovat a získat tak zákaznickou kartu DECATHLON.

K získání zákaznické karty DECATHLON je zapotřebí nejprve vyplnění formuláře, a to:

• přímo v prodejně u pultu (prodejny DECATHLON se nacházejí téměř ve všech krajských městech, mimo jiné v Praze, Brně, Ostravě nebo Olomouci),
• na webových stránkách či v aplikaci DECATHLON

Decathlon Club funguje primárně na principu digitálního členského čísla, plastové zákaznické karty DECATHLON se již standardně nevydávají.

Digitální zákaznická karta DECATHLON je automaticky propojena s účtem klienta:

• v mobilní aplikaci: Po přihlášení do aplikace Decathlon Shopping je členské číslo (čárový kód) v sekci „Můj účet“ nebo „Decathlon Club“. Toto je nejjednodušší způsob, jak se identifikovat při každém nákupu.
• identifikace na pokladně: Při placení stačí ukázat čárový kód z aplikace, nebo nahlásit e-mail či telefonní číslo, které bylo použito při registraci. Systém podle toho účet okamžitě najde.

Nutno zmínit, že velmi podobný postup při registraci využívá také věrnostní program SPORTISIMO – také v tomto případě se lze registrovat na kamenných pobočkách nebo přes internet.

U věrnostního programu INTERSPORT pak k registraci dochází pouze prostřednictvím formuláře, který je k dispozici v prodejnách INTERSPORT.

DECATHLON body

DECATHLON body lze sbírat několika způsoby. Věrnostní program a sbírání bodů je rozsáhlejší, než je u běžných programů zvykem:

1. Bodování za nákupy

• Základní pravidlo: Za každou 1 utracenou Kč za produkty se na účet přičte 1 bod.
• Věrnostní šeky: Při nasbírání určitého počtu bodů získáte zákazník věrnostní šek v hodnotě 100 Kč na další nákup.
• Bonusové body: Body získává i za nákupy produktů v sekci Second Life (použité/opravené zboží) a za nákupy provedené přes mobilní aplikaci Decathlon Shopping.

2. Bodování za sportovní aktivity (Decathlon Active)

Body může zákazník získat i za to, že sportuje:

• Propojení s aplikacemi: Po propojení účtu s vybranými sportovními aplikacemi (nebo aplikacemi Decathlonu) lze sbírat body za své sportovní výkony.
• Týdenní limit: Je možné získat například 200 bodů navíc za splnění 3 hodin sportu během jednoho týdne.

3. Body za další aktivity

• Produktové recenze: Body se získávají za napsání recenze na zakoupený produkt.
• Využití služeb: Body jsou připisovány i za využití doplňkových služeb, jako je servis vybavení nebo výpůjčka vybavení přes službu RENT.

Sbírání bodů je u většiny věrnostních programů standardem Není tomu tak ale například u klientského programu SAZKA Klub. Ten má od ostatních poněkud odlišná pravidla a svým členům nabízí speciální zvýhodnění.

Další výhody věrnostního programu Decathlon

Kromě výše zmíněných šeků na nákup zboží z prodejen DECATHLON patří mezi další výhody věrnostní karty DECATHLON, jež jsou prezentovány na webových stránkách, také následující nadstandardní služby:

• až 90 dní na vrácení a výměnu zboží,
• účtenky uložené na kartě,
• garanční prohlídka kol B’TWIN do 6 měsíců od zakoupení zdarma,
• testování vybraných produktů po dobu až 3 dnů.

Zda jsou ovšem prezentované výhody skutečně nadstandardní, není zcela jisté. Možnost vrácení zboží nebo jeho výměnu po dobu až 90 dní nabízí DECATHLON všem zákazníkům. Tedy i těm, kteří zákaznickou kartu DECATHLON vůbec nemají.

DECATHLON vrácení zboží

Vrácení zboží v DECATHLONU je pro členy Decathlon Clubu velmi flexibilní a jednoduché, zejména díky prodloužené lhůtě a digitální evidenci nákupů.

Pokud se člověk rozhodne pro vrácení zboží Decathlon z kamenné prodejny, může ho vrátit na jakékoliv prodejně. Pokud ztratil původní účtenku, může využít elektronickou účtenku právě ze zákaznické karty Decathlon.

V případě, že člověk nakoupil online, lze zboží zaslat zdarma na prodejnu prostřednictvím Zásilkovny, nebo PPL. Jiné dopravce je zákazník povinen uhradit sám.

Při vrácení zboží Decathlon požaduje i veškeré původní obaly a rovněž musí být zboží netknuté. Proces výměny či vrácení peněz je pak vyřešen ihned na místě.

Decathlon vrácení zboží umožňuje až do 90 dnů, což u podobných obchodů nebývá obvyklé.

Sbírání bodů do věrnostního programu Decathlon

Aby mohl držitel karty sbírat body, musí zákaznickou kartu předložit při každém nákupu nebo zadat číslo karty při nákupu na e-shopu DECATHLON.

Podle výše platby se na konto každého zákazníka připočítávají body. Za každou 1 korunu se připočítává 1 věrnostní bod. Při nasbírání určitého počtu bodů získá zákazník věrnostní šek v hodnotě 100 Kč na další nákup.

Věrnostní šeky platí na veškeré zboží značky DECATHLON, a to po dobu 3 měsíců od jejich vydání. Informaci o počtu nasbíraných bodů nalezne držitel věrnostní karty vždy na svém zákaznickém účtu. 

Decathlon brigáda

Decathlon brigáda může být ideálním využitím volného času nejen pro studenty. Každý měsíc společnost přidává několik volných pozic a jedná se o zajímavý způsob, jak nastartovat svou kariéru.

Pozice, do kterých lze v rámci Decathlon brigády nastoupit, jsou různorodé a zabírají škálu od sportovního poradce až po vedení týmu.

Pokud si člověk hledá svou první práci a je navíc sportovním nadšencem, může být Decathlon brigáda to pravé. Ve společnosti se kariérnímu růstu meze nekladou.

Decathlon sleva

Jelikož se čas zimní sezóny každým dnem krátí, zejména na lyžařské oblečení a doplňky se momentálně uplatňuje velká Decathlon sleva.

Nejedná se však pouze o zimní vybavení, až 50% slevy se týkají téměř všech kategorií.

Jak již bylo uvedeno výše, horkým zbožím bývá na Decathlonu koloběžka. Drobnou slevu Decathlon uplatňuje i na zboží takového druhu. Právě teď je tedy ideální čas pořídit vybavení na léto, na které uvalil Decathlon slevu.

Poslední aktualizace: 21. 08. 2025